为进一步加强管理，改进教学支持服务，提高人才培养质量，推动新形势下开放教育的新发展，现提出进一步加强辅导员工作的若干意见。
    一、高度重视，认真做好辅导员配备工作
    各级电大及教学点要从全局的高度充分认识加强辅导员工作的重要性和紧迫性。辅导员是学校、课程辅导教师与学生联系的枢纽与桥梁，只有辅导员工作做好了，为学生提供的各项服务才能落到实处。各地必须以辅导员工作为切入点，把辅导员工作的中心调整到为学生助学、导学支持服务上来，使辅导员成为学生名副其实的学业辅导员。
为此，各地要根据实际工作需要，科学合理地配备足够数量的辅导员。辅导员总体上按师生比1：200的比例配备，并切实做到每一位学员遇到问题有处问，遇到困难有人帮。学校可以在校内或向社会招聘专业相对对口、熟悉网络技术、有较强服务意识和组织能力的专职辅导员，也可以选择校内教师或管理人员兼任辅导员并保证队伍的相对稳定。今后，各级电大辅导员的配置和工作情况将作为每学期教学检查的重点内容之一。
    二、明确职责，切实做好管理服务工作
    各级电大及教学点要牢固树立“以生为本，以学生和学生的学习为中心”的工作理念，进一步明确辅导员职责，使辅导员工作做到有章可循，切实督促辅导员做好各项管理、服务工作。
    1、做好学员的各项管理工作。
    认真做好班级工作记载,了解学员的基本情况，掌握学员的联系方式，督促学员按时报到、交费、注册，积累和保管好所带班级学生的有关资料,建立班级工作档案；协助做好学生的学籍管理和考务管理等工作，及时做好学生考试(包括补考)报名,各类成绩的登记和统计、毕业审核等工作；协助教务、后勤等部门办理学生毕业手续及其它有关工作。
    2、做好教学服务工作。
    熟悉所负责专业的课程设置、教学计划、教学进度等有关教学业务、教务管理的各项要求，订购、发放各种教材和各种教学资源；尽心尽力做好教学服务工作，了解、熟悉电大所采用的多媒体教学手段,积极协助辅导教师解决教学实施过程中碰到的困难，加强任课教师和学生之间的沟通联系；检查记录师生的出勤情况，做好学生平时作业管理工作,提高学生作业收缴率和批改率；配合辅导教师，落实形成性考核和实践环节。
    3、开展多种助学服务工作。
    组建学习小组,指导学习小组开展活动；指导学员制订个别化学习计划；辅导学员“电大在线”的注册与应用，指导学员运用远程教学媒体、网络学习；采用电话、电子邮件、双向视频、直播课堂、语音信箱、QQ群、BBS论坛等交互式学习手段，及时传递学习资源信息，解答疑问。
    三、健全机制，有力保障辅导员工作
    健全辅导员工作的各项机制，是推动辅导员工作的强有力保障。
    1、加强辅导员培训、培养工作。
    各地对辅导员要先培训，后上岗，重视辅导员的在岗培训，每学期至少组织两次集中培训。应认真组织辅导员学习现代远程教育理论、教育方法及现代远程教育技术，提高辅导员的服务意识和业务素质。
    2、建立评价体系，完善奖惩考核机制。

    各地要建立健全合理评价体系，完善辅导员考核制度，加大物质保障和精神奖励力度，不断提高辅导员的工作积极性、主动性。坚持每半年对辅导员进行一次工作考核，把对优秀辅导员的表彰奖励纳入教师、教育工作者表彰体系中，及时向省校上报先进典型。对工作不称职的应调离工作岗位。